wnidb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

wnidb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন সম্পন্ন করেন, আমানত জমা দেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" শব্দগুলো wnidb-কে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা আপনার মৌলিক অধিকার। সেই লক্ষ্যে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করি।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই তথ্য

আপনি যখন wnidb-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• ট্রানজেকশন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• Visa বা Mastercard ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে কার্ডের শেষ ৪টি সংখ্যা (পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পাতা, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার বার্তার বিষয়বস্তু ও যোগাযোগের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

wnidb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• লেনদেনের নিশ্চয়তা ও রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন পালন
• বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সংশোধন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে পারি।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

wnidb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর সাথে সংশ্লিষ্ট ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয় এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত পরিসরে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন — সর্বদা চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষার আওতায়।

৪.৪ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা কারিগরি সংযোগের মাধ্যমে সীমিত তথ্য দেখতে পান — তবে তারা আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্যে সরাসরি অ্যাক্সেস পান না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষায় wnidb শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী হ্যাশিং প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: চব্বিশ ঘণ্টা সার্ভার পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা কার্যকর।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

wnidb নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে ভবিষ্যতে আর কাউকে শনাক্ত করা না যায়।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wnidb ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও প্রদর্শন সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে (বেনামী পরিসংখ্যান)।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

wnidb কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান: [email protected]।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• গ্রহীতা পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্যের মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার হবে না।

১১ নীতিমালা পরিবর্তন

wnidb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট সরাসরি ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব এবং সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় লাগলে আমরা আপনাকে জানাব।

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।